Springboardgun จับมือ RELAY42 Netherlands เป็น OFFICIAL PARTNER ของไทย เปิดตลาด DMP
ปรากฏการณ์อะไรจะเกิดขึ้น เมื่อผู้นำด้านความคิดสร้างสรรค์ของไทยอย่าง CJ WORX จับมือกับสุดยอดเทคโนโลยีด้านข้อมูลชั้นนำของโลกของ RELAY42 จากเนเธอร์แลนด์ ได้ผนึกกำลังเป็น OFFICIAL PARTNER อย่างเป็นทางการ
แบรนด์ไหนก็พูดถึงแต่ DATA หาเทคโนโลยีตัวช่วยอย่าง DMP ที่เสมือนถังรวบรวม DATA ทุกช่องทางมาวิเคราะห์เพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับแบรนด์ ซึ่งถ้าวันนี้แบรนด์ไม่ลุกขึ้นมาทำ DATA ไม่ว่าจะเก็บข้อมูล หรือใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลเหล่านั้น ก็จะถูก DISRUPT อาจถึงขั้นทำให้แบรนด์ไม่มีที่พื้นที่ในอนาคต!!!
ทำไมต้องเป็น RELAY42
“แต่ละปีจะไปศึกษาดูงานต่างประเทศเพื่ออัปเดตเทรนด์ความรู้ต่างๆ จนมีงานด้าน DATA ของสหรัฐอเมริกา เราเป็นผู้หญิง 2 คนจากเอเจนซีในประเทศไทยเข้าไปร่วมงานนี้ ซึ่งต่างชาติก็งงว่าเป็นเอเจนซีและจากประเทศไทยด้วย ทำไมถึงมาสนใจอะไรแบบนี้ เพราะธุรกิจอื่นที่เข้าร่วมงานจะเป็นอุตสาหกรรมการเงิน ยานยนต์ และ RETAIL ต่างๆ
แต่ส่วนตัวเห็นว่ามันคือ สิ่งที่สำคัญสำหรับอนาคต ไม่เฉพาะเพียงเอเจนซีเราเท่านั้น แต่มันเป็นเรื่องที่สำคัญมากระดับประเทศไทยเลยทีเดียว เพราะทุกวงการพูดถึง DATA แต่ถ้าเราไม่รู้จักเลือกใช้ DATA จาก DMP ที่ดี การใช้หรือนำข้อมูลนำมาวิเคราะห์ก็ไม่เกิดประโยชน์ จากนั้นได้ศึกษาข้อดีข้อเสียของ DMP แต่ละบริษัท โดย RELAY42 ถือว่าตอบโจทย์มากที่สุด เนื่องจากเป็น DMP ที่สามารถรวบรวมได้ทุกข้อมูลที่สำคัญ ไม่ใช่ข้อมูลชนิดใดชนิดหนึ่งเท่านั้น และที่สำคัญสามารถวิเคราะห์และนำ DATA มาใช้งานแบบ REAL TIME ถือว่าเป็นคุณสมบัติเด่นกว่าที่อื่น ”คุณชวนา กีรติยุตอมรกุล MANAGING DIRECTOR CJ WORX เล่าถึงที่จุดเริ่มต้นของความร่วมมือครั้งสำคัญนี้
DMP ที่ดี ต้องรวม DATA ทุกชนิด ประมวลผลแบบ REAL TIME
คุณชวนาอธิบายว่า จากข้อมูลล่าสุดพบพฤติกรรมคนไทยเริ่มให้ความสำคัญกับข้อมูลของตัวเอง ทำให้มากกว่า 50% มีการลบ COOKIES ทุกเดือน นั่นเท่ากับว่า DMP ที่เก็บแค่ COOKIES ไม่ได้ผล เพราะเมื่อลบคุกกี้ เท่ากับว่า การเชื่อมโยง DATA ของอุปกรณ์นั้นก็ขาดหายไป หรือ DMP ที่โฟกัสเฉพาะ CRM ที่เก็บจากอีเมลลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น เท่ากับว่า เราก็ไม่สามารถหา DATA เพื่อเชื่อมโยงกับโอกาสทางธุรกิจที่จะได้ลูกค้าใหม่เลย หรือ DATA อื่นๆ จาก ENGAGEMENT หรือจากผู้ชม VDO ในแคมเปญที่ผ่านมา ซึ่งหากจะนำหลายๆ DMP มาเชื่อมต่อกัน การใช้ DMP แยกชนิดมาเชื่อมต่อกัน ก็ไม่ตอบโจทย์
“ดังนั้น DMP ที่ดี ควรทำหน้าที่ในการเก็บ DATA ทุกประเภท ไม่ใช่ประเภทใดประเภทหนึ่ง และที่สำคัญกว่านั้น คือ ในเมื่อถังข้อมูลของ DATA ที่หลากหลายอยู่ในที่เดียวกัน สามารถประมวลผลได้อย่าง REAL TIME จึงเป็นข้อได้เปรียบของ DMPจาก RELAY42 เพราะมีประโยชน์ต่อการตอบสนองผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมบนโลกออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ดังนั้น Relay42 จึงถือได้ว่าเป็น DMP รุ่นที่สองที่มีวิวัฒนาการมาจาก DMP แบบดั้งเดิม เพราะเป็นการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ โดยเรียกว่า INTELLIGENT JOURNEY ORCHESTRATION PLATFORM (IJO Platform) อีกทั้งยังสามารถตอบสนองการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคแต่ละรายแบบอัตโนมัติได้โดยทันที ดังนั้น ระบบต่างๆ จึงถูกคิดค้นขึ้นมาด้วยการใช้ AI แต่ละโมเดลที่เหมาะสมกับธุรกิจแต่ละประเภท ทำให้ศักยภาพในการคาดการณ์และวิเคราะห์นั้นทรงประสิทธิภาพอย่างมากจนถึงขั้นสามารถต่อยอดในการสร้างความสัมพันธ์อันดีให้กับแบรนด์และลูกค้าได้
เมื่อเทคโนโลยีที่ฉลาดมารวมกับมันสมองความคิดสร้างสรรค์ จึงทำให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างตรงวัตถุประสงค์ ประโยชน์จึงเกิดขึ้นกับทุกฝ่าย ทั้งผู้บริโภคเองก็พบแต่สิ่งที่ชอบ สิ่งที่ใช่ ไม่รู้สึกไม่ดีกับแบรนด์ ส่วนแบรนด์เองก็มีโอกาสได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น วงการโฆษณาก็ได้ข้อมูลอินไซต์ลึกๆ มาผลิตชิ้นงานดีๆ เพื่อเป้าหมายตามที่แบรนด์ต้องการ พร้อมกับขับเคลื่อนความรู้ในการใช้ DATA ให้สังคมไทยให้ทัดเทียมนานาประเทศด้วย”
คุณ JAN WILLEM VAN WALSUM ตำแหน่ง APAC DIRECTOR หรือผู้อำนวยการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ RELAY42 เล่าความเป็นมาว่า ผู้ก่อตั้งบริษัทเคยทำงานที่ GOOGLE มาก่อน เห็นช่องว่างของการไม่มี DMP ที่เก็บข้อมูลหลากหลายชนิดแบบนี้ จึงได้ออกมาตั้งบริษัทด้านการให้บริการข้อมูลจากประเทศเนเธอร์แลนด์ ก่อตั้งเมื่อปี 2011 จากนั้นก็ขยายไปการให้บริการครอบคลุมไปยังหลายประเทศ มีสาขาไปยังกรุงปารีส ฝรั่งเศส, ลอนดอน สหราชอาณาจักร, สิงคโปร์ และล่าสุดที่ประเทศไทย ที่เป็น OFFICIAL PARTNER กับ CJ WORX
“เป้าหมายของ CJ WORX คือต้องการเผยแพร่ความรู้ด้านการใช้ DMP ที่ดี ในวงการธุรกิจของประเทศไทย ไปพร้อมกับการลดช่องว่างระหว่างองค์กรที่เพิ่งให้ความสำคัญกับการใช้ DATA กับองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญและเป็นผู้นำด้านการใช้ DATA เหมือนกับที่ RELAY42 ให้ความสำคัญ ดังนั้นพาร์ตเนอร์ของเรา จึงเป็นความร่วมมือกันอย่างลงตัวระหว่างการใช้เทคโนโลยีของพวกเรา ร่วมกับความคิดสร้างสรรค์ของ CJ WORX เพื่อใช้กลยุทธ์ต่างๆ ให้ลูกค้าที่เป็นแบรนด์ทั้งหลายได้พิชิตเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างเหนือชั้นนั่นเอง ” คุณยานกล่าว
ความร่วมมืออย่างเป็นทางการในครั้งนี้ จึงนับว่าเป็นอีกหนึ่งพันธมิตรครั้งใหม่ของวงการโฆษณาไทย ที่มีการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีระดับโลก มาเพิ่มศักยภาพความคิดสร้างสรรค์จากเอเจนซีให้สามารถตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคและแบรนด์ได้อย่างลงตัว
Credit : marketeeronline