//ทำไม Data จึงสำคัญมากในธุรกิจ?
ดาต้าทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจดีขั้น บริษัทไหนก็มีดาต้าเป็นของตัวเองได้ เพียงแค่มีเว็บไซต์,แอพพลิเคชั่น หรือมีระบบpayment ก็สามารถเก็บดาต้าลูกค้าได้แล้ว เช่น ข้อมูลบุคคลต่างๆ, พฤติกรรมการซื้อ, พฤติกรรมผู้ใช้, การเข้ามาใช้งานเว็บ อ่านคอนเท้นท์อะไรไปบ้าง
ทุกๆดาต้าที่เก็บมาได้ ล้วนมีประโยชน์ทั้งนั้น อยู่ที่เราจะเอามาใช้เป็นหรือไม่
มีหลายปัจจัยมากที่เราจะเอามาวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจ ทั้งเรื่องภายในตัวองค์กรเอง ข่าวสารโลก แต่จริงๆแล้วมันก็ไม่มีประโยชน์เท่าดาต้าที่คุณเก็บมาจากลูกค้าโดยตรงของคุณเองหรอก
หลายบริษัทยักษ์ใหญ่ของโลกใช้ดาต้าทำอะไรบ้าง?
– หากลุ่มลูกค้าใหม่ๆ
– เพิ่มจำนวนการกลับมาซื้อซ้ำ
– ปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ดีขึ้น
– คาดการณ์เทรนด์สินค้าและจำนวนการซื้อ
และดาต้ายังทำให้รู้อีกว่าการลงเงินที่จุดไหนของธุรกิจถึงจะได้ผลลัพธ์ดีที่สุด เช่นการยิงโฆษณาไปที่ลูกค้ากลุ่มนี้ทำให้เกิดการซื้อสินค้าทันที ในขณะที่ลูกค้าอีกกลุ่มต้องเห็นโฆษณาถึง3ครั้งจึงจะซื้อสินค้า ดาต้าจึงเป็นส่วนสำคัญทางการเงินของแบรนด์ด้วย
Source: grow.com